Если приложение застряло во время установки или повышения версии, следуйте рекомендациям, изложенным в статье службы поддержки Apple:

https://support.apple.com/ru-ru/HT204312

Если проблема не исчезла после выполнения данных рекомендаций, обратитесь в службу поддержки Apple:

https://getsupport.apple.com

Проблемы с установкой или повышением версии не связаны с приложением.