Я уже платил за приложение, но с меня сняли оплату еще раз

Магазины приложений Apple's App Store и Google Play используют высокоэффективные меры безопасности, предотвращающие повторные покупки, поэтому невозможно заплатить за один и тот же товар более одного раза. Каждый магазин самостоятельно обрабатывает все операции и осуществляет проверку пользователей; компания Surf City Apps не имеет к этому процессу никакого отношения.

Нажмите на кнопку «Магазин приложений», как показано ниже, и следуйте инструкциям о том, как увидеть историю своих покупок:

Однако предыдущая покупка могла остаться нераспознанной по одной из двух причин. Это может привести к повторной оплате, если вы попытаетесь сделать покупку во второй раз.

Первая возможная причина заключается в том, что в предыдущий раз вы приобрели повышение версии внутри бесплатного приложения, а во второй раз вы купили версию PRO (или наоборот). Все наши темы представлены в двух версиях [http://support.surfcityapps.com/knowledgebase/articles/405505]: бесплатная версия с возможностью повышения версии и платная версия PRO (отмеченная желтым баннером с надписью «Pro» на значке). Бесплатная версия с возможностью повышения версии и версия PRO равноценны, но не взаимозаменяемы.

Вторая возможная причина заключается в том, что, возможно, вы когда-то случайно создали дополнительную учетную запись iTunes, и совершили первую покупку в одной учетной записи, а вторую покупку в другой учетной записи.

Если вы случайно купили обе версии, обратитесь в службу поддержки, чтоб мы помогли вам оформить возврат средств за лишнюю покупку.

Feedback and Knowledge Base